Từ lâu thương hiệu máy in HP đã được khá nhiều người sử dụng ưa chuộng bởi chất lượng của dòng máy in này cũng như giá thành khá phù hợp với túi tiền của các doanh nghiệp.
Máy in HP được sử dụng nhiều bởi tính ổn định, bản in sắc nét, tốc độ nhanh cũng như tiết kiệm tối đa cho người sử dụng. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng không tránh khỏi những hỏng hóc hay lỗi do máy in gây ra. Một trong số những lỗi phổ biến mà dòng máy này hay gặp phải đó là lỗi không nhận hộp mực.
Nguyên nhân gây ra lỗi này thì có rất nhiều nhưng chủ yếu là do:
Máy in HP được sử dụng nhiều bởi tính ổn định, bản in sắc nét, tốc độ nhanh cũng như tiết kiệm tối đa cho người sử dụng. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng không tránh khỏi những hỏng hóc hay lỗi do máy in gây ra. Một trong số những lỗi phổ biến mà dòng máy này hay gặp phải đó là lỗi không nhận hộp mực.
Nguyên nhân gây ra lỗi này thì có rất nhiều nhưng chủ yếu là do:
- Do chip mực máy in.
- Do tiếp mass trên hộp mực.
- Do tiếp mass trên máy.
- Do firmware.
1. Do chip mực máy in
Trên đầu hộp mực máy in HP có một chip mực máy in, chip này dùng để tính toán độ phủ mực lên trống in để cho ra bản in đúng yêu cầu. Với chức năng tính toán độ phủ mực lên trống in mà dòng máy in HP có thể cho ra bản in sắc nét hơn so với các hãng máy in khác và tiết kiệm được lượng lớn mực in cũng như điện năng tiêu thụ.
Tuy nhiên, với mỗi chip mực của máy in HP thì đều có giới hạn tính toán cho phép (điều này được hãng quy định). Khi chip mực máy in HP bị vượt quá giới hạn tính toán thì chip không hoạt động được nữa, khi đó chip sẽ khóa máy in lại và không cho in. Đây chính là nguyên nhân làm cho máy in HP không nhận hộp mực hoặc báo hết mực, mặc dù lượng mực in còn rất nhiều trong hộp mực.
Với lỗi này thì máy in sẽ đưa ra thông báo trên máy tính hoặc màn hình LCD của máy in: toner exhausted, toner empty, replace new toner cartridge, toner low...
Tuy nhiên, với mỗi chip mực của máy in HP thì đều có giới hạn tính toán cho phép (điều này được hãng quy định). Khi chip mực máy in HP bị vượt quá giới hạn tính toán thì chip không hoạt động được nữa, khi đó chip sẽ khóa máy in lại và không cho in. Đây chính là nguyên nhân làm cho máy in HP không nhận hộp mực hoặc báo hết mực, mặc dù lượng mực in còn rất nhiều trong hộp mực.
Với lỗi này thì máy in sẽ đưa ra thông báo trên máy tính hoặc màn hình LCD của máy in: toner exhausted, toner empty, replace new toner cartridge, toner low...
2. Do tiếp mass trên hộp mực
Bộ phận tiếp mass của hộp mực máy in dùng để tiếp mass với máy, dẫn điện tới các bộ phận: trống in, gạt mực thải, để cho trống in hút mực lên và Laser sẽ vẽ chữ lên trống in, phần mực thừa còn lại sẽ được gạt mực thải hút quay trở lại ống mực thải.
Khi bộ phận tiếp mass trên hộp mực không tiếp xúc tốt với bộ phận tiếp mass trên máy, sẽ làm cho máy in không nhận hộp mực.
Khi bộ phận tiếp mass trên hộp mực không tiếp xúc tốt với bộ phận tiếp mass trên máy, sẽ làm cho máy in không nhận hộp mực.
3. Do tiếp mass trên máy
Bộ phận tiếp mass trên máy của máy in HP dùng để tiếp mass với bộ phận trên hộp mực, dẫn điện vào hộp mực máy in.
Khi bộ phận này bị trục trặc thì máy in sẽ không nhận hộp mực và đưa ra thông báo lỗi làm cho máy in không in được.
Khi bộ phận này bị trục trặc thì máy in sẽ không nhận hộp mực và đưa ra thông báo lỗi làm cho máy in không in được.
4. Do firmware
Dòng máy in HP có 1 trình điều khiển thiết bị và các lệnh in ấn gọi là firmware. Firmware của máy in cực kỳ quan trọng, nếu phần mềm này bị lỗi sẽ làm cho máy in không hoạt động đúng với nguyên tắc vốn có của nó.
Thông thường, lỗi này chủ yếu phát sinh do người sử dụng update sai phiên bản firmware của máy in. Khi bị lỗi firmware của máy in, mà chúng ta cố tình lắp chip mực cho máy in HP thì máy sẽ đưa ra cảnh báo lỗi: toner cartridge not competition hoặc install black cartridge...
Trên đây là 4 nguyên nhân chính gây ra lỗi không nhận hộp mực ở máy in HP. Khi gặp phải các trường hợp này khách hàng hãy gọi điện cho chúng tôi được hỗ trợ kỹ thuật tốt nhất theo đường dây nóng Việt Bis [024] 7303 1068.
Rất mong được phục vụ Quý khách hàng!
Thông thường, lỗi này chủ yếu phát sinh do người sử dụng update sai phiên bản firmware của máy in. Khi bị lỗi firmware của máy in, mà chúng ta cố tình lắp chip mực cho máy in HP thì máy sẽ đưa ra cảnh báo lỗi: toner cartridge not competition hoặc install black cartridge...
Trên đây là 4 nguyên nhân chính gây ra lỗi không nhận hộp mực ở máy in HP. Khi gặp phải các trường hợp này khách hàng hãy gọi điện cho chúng tôi được hỗ trợ kỹ thuật tốt nhất theo đường dây nóng Việt Bis [024] 7303 1068.
Rất mong được phục vụ Quý khách hàng!