Chuyển đổi số - cơ hội để ngành bảo hiểm đột phá

Năm 2021 là thời cơ để ngành bảo hiểm đẩy mạnh sự thích ứng với trạng thái bình thường mới với nhiều phát triển đột phá trên thị trường bảo hiểm về sản phẩm. Chuyển đổi số mang đến trải nghiệm tối ưu cho khách hàng và duy trì sự tăng trưởng bền vững của ngành.

Việc ứng dụng chuyển đổi số vào lĩnh vực bảo hiểm sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình phục vụ khách hàng. Từ khâu xử lý thông tin, bán sản phẩm, công tác chi trả bồi thường… Đồng thời giúp khách hàng tiếp cận được các sản phẩm nhanh chóng hơn.

• Chuẩn bị thật tốt và kỹ càng trước khi gặp khách hàng: Việc chuẩn bị tốt chiếm hơn 60% sự thành công hay thất bại của buổi tư vấn. Bạn cần nắm rõ một số thông tin liên quan đến khách hàng như: Nghề nghiệp, độ tuổi, sức khỏe, thu nhập, mong muốn, mục tiêu của họ,…
• Coi khách hàng như người thân để tư vấn từ tâm: Hãy đặt quyền lợi của khách hàng như là đối với người thân của mình. Từ đó, bạn sẽ đưa ra được sản phẩm và quyền lợi phù hợp nhất, bảo vệ tốt nhất cho khách hàng.
• Tư vấn sản phẩm phù hợp với tình hình tài chính của khách hàng: Mỗi tư vấn viên bảo hiểm được coi là nhà tư vấn tài chính. Phải hiểu rõ về các sản phẩm của Công ty, về tính chất bảo hiểm quyền lợi bảo hiểm của từng sản phẩm. Từ đó tư vấn và định hướng tài chính và tạo được niềm tin cho khách hàng đối với Công ty.
• Đừng vẽ ra viễn cảnh màu hồng: Trừ một số sản phẩm có tính chất đầu tư, bảo hiểm thực chất là tấm khiên tài chính cho bạn và gia đình trước các rủi ro.
• Chăm sóc khách hàng sau khi đã ký hợp đồng: Đó chính là khái niệm "Khách hàng trọn đời" mà các ngành bảo hiểm hướng tới. Làm tốt khâu chăm sóc khách hàng sau bán hàng, bạn có thể sẽ có một tệp khách hàng tiềm năng khác trong tương lai. 

3. Và không chỉ có thế...

Khác biệt nằm ở sản phẩm, khác biệt ở sự tận tâm, và khác biệt nằm ở những tiểu tiết. Đôi khi những tiểu tiết lại rất quan trọng, quyết định việc khách hàng có lựa chọn bạn để gửi trọn niềm tin hay không? Những tiểu tiết ở đây là gì:

• Nắm rõ sở thích, tâm lý của khách hàng. 
• Tránh nói những điều rủi ro hay hù dọa khách hàng: Tất nhiên, bản chất của bảo hiểm là đảm bảo tài chính trong trường hợp rủi ro xảy ra như tai nạn, bệnh tật, nguy hiểm… Bạn nên nhắc tới nó với một sự tế nhị và nhẹ nhàng đủ để khách hàng nhận thức được và bị thuyết phục bởi tác dụng và lợi ích của bảo hiểm nhân thọ. Không nên sử dụng nó như một công cụ để hù dọa khách hàng vì đôi khi sẽ bị phản tác dụng.
• Bản minh họa rõ ràng, sắc nét: Nếu bản in mờ nhạt, nhòe chữ; khách hàng sẽ cho rằng bạn không thực sự chú tâm, không coi trọng họ.
• Hợp đồng được đóng quyển, bọc bìa đẹp: Ai mà chẳng thích đẹp. Quyển hợp đồng là một tài liệu quan trọng để khách hàng lưu giữ, tất nhiên cũng cần.
• Khi trao hợp đồng cho khách hàng, tư vấn viên nên giải thích rõ lại những nội dung quan trọng. Tốt nhất nên note lại những điều khoản, những điều mà khách hàng cần lưu ý.

---------------------------
VIETBIS - cung cấp giải pháp tối ưu chi phí in ấn và số hóa tài liệu cho các doanh nghiệp, tổ chức và cá nhân. VIETBIS đã và đang cung cấp dịch vụ Cho thuê máy in, Cho thuê máy photocopy, Cho thuê máy scan và Cho thuê máy lọc nước văn phòng đến hàng ngàn doanh nghiệp, các ngân hàng, tổ chức tài chính - bảo hiểm và các cá nhân; giúp cho khách hàng có được trải nghiệm dịch vụ tối ưu và tiết kiệm chi phí.

Hotline tư vấn dịch vụ: 024 7303 1068 / 089 6688 636