Thủ đô Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh đang gấp rút hoàn thiện các tuyến đường sắt đô thị (metro) đầu tiên để phục vụ người dân. Không chỉ mang lại sự tiện lợi về giao thông, các dịch vụ đi kèm tại các nhà ga cũng sẽ góp phần tạo nên "văn hóa metro", gia tăng tiện ích dịch vụ khách hàng. Vậy những dịch vụ nào sẽ được triển khai tại các ga tàu điện?
Đối với mạng lưới Đường sắt đô thị Hà Nội, thông qua dự án do Ngân hàng phát triển châu Á (ADB) hỗ trợ, các dịch vụ thiết yếu được khuyến nghị sau khi khảo sát người dân thủ đô gồm có:
Đối với mạng lưới Đường sắt đô thị Hà Nội, thông qua dự án do Ngân hàng phát triển châu Á (ADB) hỗ trợ, các dịch vụ thiết yếu được khuyến nghị sau khi khảo sát người dân thủ đô gồm có:- Đồ uống (các cây bán nước tự động), quán café mini.
- Cửa hàng đồ ăn nhanh (fast food): phục vụ được nhiều hành khách như dân văn phòng, học sinh - sinh viên.
- Hiệu thuốc.
- Máy rút tiền tự động ATM.
- Cửa hàng văn phòng phẩm.
Do mặt bằng các nhà ga thường không lớn, nên các gian hàng thường được thiết kế nhỏ gọn, tối ưu diện tích. Một số dịch vụ cơ bản mà các nước đang triển khai tại các Nhà ga:
- Đồ ăn uống nhanh: Cây bán nước tự động, xe bán cafe lưu động, gian hàng Fast Food (như bánh mì)...
- Cây rút tiền ATM.
- Cửa hàng thuốc tiện lợi.
- Gian hàng nhỏ để giới thiệu du lịch địa phương, bán vé máy bay/tàu hỏa.
- Quầy giữ hành lý (tiện ích thêm để gia tăng tiện ích cho hành khách mà một số nước áp dụng như Nhật Bản, Đài Loan và các nước châu Âu).
- Trung tâm thương mại & siêu thị: việc kết hợp Nhà ga tàu điện với các Trung tâm thương mại trở nên rất phổ biến tại nhiều nước trên thế giới. Đây thường là những nơi đắc địa nhất, trung tâm của thành phố. Nhà ga Bến Thành tại Hồ Chí Minh chính là điển hình của mô hình này, và chắc chắn đây sẽ là điểm đến lý tưởng của các thương hiệu hàng đầu trong tương lai, là địa điểm checkin lý tưởng của giới trẻ. Trước đây, Hà Nội đã từng có quy hoạch nhà ga Cát Linh được kết nối với Tòa nhà trung tâm thương mại nhiều tầng. Rất tiếc, dự án sau đó đã không được triển khai, và ga Cát Linh chỉ đơn thuần là nhà ga tàu điện (nhưng có mặt bằng lớn hơn các nhà ga khác).
- Dịch vụ văn phòng phẩm: Quầy sách báo mini, văn phòng phẩm.
☼ Tham khảo thêm: Tại sao Tuyến ĐSĐT Cát Linh - Hà Đông cần 681 nhân sự để vận hành?